【企業】バーバリー、年間42億円分におよぶ自社商品廃棄の「本当の理由」

1 :砂漠のマスカレード ★:2018/10/16(火) 20:54:01.82 ID:CAP_USER9.net
「日本企業には優れた技術があるが、マーケティングのノウハウがないために海外企業に負けてしまう」という解説がよく聞かれ、書店にはマーケティングに関する書籍があふれている。
マーケティングの基礎の基礎として、前回はブランドの資産価値、いわゆる「ブランド・エクイティ」について解説したが、今回はそのブランドイメージを維持することの難しさについて、立教大学経営学部教授の有馬賢治氏に話を聞く。

●安売りするくらいなら捨てたほうがマシ

――前回までのおさらいとして、改めてブランドの役割について教えてください。

有馬賢治氏(以下、有馬) 消費者に対するブランドの主な役割は、端的には製品識別と安心感を与えることにあります。
これによって、消費者は製造元が明確に分かるので、探索にかける時間を減らすことができるようになります。また、責任の所在が明確になることで、購買を失敗するリスクも削減できるというわけです。

――最近よく聞く「ハイブランド」のように、消費者に社会的に高いイメージが付与できると、企業にはどのようなメリットがあるのでしょうか?

有馬 まず、消費者は所有による心理的な満足感を得ることができます。
また、ハイブランドというイメージは、高品質のシグナルにもなっていますので、それを選んだ自分のイメージをアップさせる効果も期待できます。
ブランドイメージが消費者の自己イメージを投影できるシンボリックな装置にまで成長しますと、リピート購買が期待できる他ブランドと心理的差別化が図れる手段となるわけです。

――ブランドを良いイメージで維持できれば、中長期間のリピート購買にもつながると。

有馬 はい。しかし、顧客の評価は移ろいやすく、企業は顧客が期待するブランドイメージを維持するために苦労しています。
イギリスの高級ブランド、バーバリーが、衣類やアクセサリーなど約42億円相当の売れ残り商品を廃棄していたことが明らかになりました。
これについて批判されていることは承知していますが、それはひとまず置いておいて、その意味をブランドイメージから説明したいと思います。
バーバリーは、なぜセール販売などで売上げを得ることをしなかったのでしょうか。

それは、安売りをすることで生じるブランドイメージの低下を強く警戒していたからだと説明できます。

●批判されたら即対応するのもイメージ戦略

――約42億円を無駄にしてまでブランドイメージを守りたかった?

有馬 その通りです。この場合、ひとたび安売りされるイメージがつくと、消費者からは「待っていれば安くなる」ブランドだという印象が想起されるようになってしまいます。
すると、常に定価販売される高級ブランドとして受け入れてもらうことが難しくなってきます。
エルメスなども、公式に流通している商品は免税店以外で定価よりも安く買うことは至難の業といえるほど価格管理を徹底しています。

――ブランドイメージの維持は本当にデリケートなものだということがわかりました。

有馬 良いイメージは日頃の積み重ねでしか構築できない半面、悪いイメージは誇大に消費者に反応されてすばやく浸透してしまいますからね。
ですから、バーバリーの廃棄の件はブランドイメージ維持のためには苦肉の策だったといわざるを得ません。
ですが、このように明るみとなって、さらにエコの観点から世間から批判的な目で見られていることがはっきりした以上、企業として対応を変えざるを得ないでしょうね。
これで今後も廃棄を続けるのなら、更なるイメージダウンを進めてしまうことになります。

――アパレルブランドに限らず、どの業界でもこういった対応の難しさに直面しているということですね。

有馬 そうですね。批判されたときにどう対応するかも、ブランドイメージ維持の面では非常に大切だということです。

――ありがとうございました。

https://biz-journal.jp/2018/10/post_25118.html
2018.10.15

6 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 20:58:11.64 ID:YCI/eyGu0.net

ハイブランド目指してるけど失敗すると思う
しょせんは1.5流

113 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 22:13:15.33 ID:hOp5NB6w0.net

なら注文受けてから作ればええやん

35 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:19:26.69 ID:xEG7IVAU0.net

>>33
俺は本物を身に付けていたが

127 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 23:07:23.89 ID:5/PdW3pS0.net

穫れすぎたキャベツを潰すのと同じ。
元が安いから損失にならない。

157 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 07:09:39.40 ID:2X2lWdil0.net

今時バーバリーなんて有り難がる馬鹿なんてババア位だろう。

155 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 06:45:50.02 ID:44mpHYMT0.net

まかせろー

111 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 22:08:04.59 ID:c3dZeU3h0.net

>>107
うちの社長がバーバリー好きでたまに自慢してくるからそれは知ってる
そういうのはいいんだけどブランドをアピールするやつを売りにしてるというか出しているのが安っぽく感じるんだよ
ぱっと見でわからないものばかりのほうが個人的に好感持てる

89 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:46:36.76 ID:WahrgDwN0.net

>>82

おそらく、捨ててはいないだろう。

別の物に仕立て直した可能性が高い。

171 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 12:05:05.89 ID:yDTW7v410.net

バーフバリ!!バーフバリ!!

79 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:42:34.00 ID:tDZuqUf20.net

あれだろ。
キャベツをブルドーザーでつぶしていくやつだろ。

196 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 17:55:17.75 ID:9nCWuyfc0.net

>>186
なるほど。だから新入荷でも各サイズ在庫1ずつとかいう売り方してるんだな。確かに合理的だ。

189 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 13:13:54.37 ID:5c887ffa0.net

あと貴族文化に憧れる中華くらいかな

169 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 12:04:14.50 ID:QGs3hSmn0.net

生地事態は 安いからな!

30 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:12:45.70 ID:kefEANAZ0.net

おまえらはバリバリーマンだよね(・ω・`)

118 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 22:24:18.23 ID:cqP5aARt0.net

ブランド品もいい加減なものを作るから消費者から敬遠されるようになったんだよな。

デパートで、寸法を直したりするお針子さんが呆れていたそうだ。w(伝聞)

78 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:42:30.31 ID:NmB7UGdH0.net

ブランド品なんて安く買いたけりゃ明洞の、、、

161 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 11:27:14.12 ID:s5xkF9iC0.net

ミスターサンヨーが手を振りながら
 ↓

192 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 14:29:20.73 ID:kr5sjRXf0.net

>>176
良かったぁ〜
ありがとう。
勿体無いみたいで、普段はあまり使っていないから長持ちするような気がする。

81 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:44:19.71 ID:N8eVK0RY0.net

出来すぎたキャベツを
ブルドーザーでつぶすのと
まったく同じ合理的行為

105 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:55:17.91 ID:YKSEBINe0.net

>>103
日本で売れなかった商品をイギリスに持ち帰って処分?
なはずないだろw

178 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 12:45:06.60 ID:qrtNXW5M0.net

服を自慢するような人生で楽しいのかな?

75 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:39:18.95 ID:NtSkBAzz0.net

このニュース聞いた後虫食いバーバリースカート捨てたわ。
なんだ質がいいから高いわけじゃなかったのね…ただのデザイン料か…

45 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:25:56.62 ID:xEG7IVAU0.net

>>43
そう
母親も父親も本物主義の家

128 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 23:40:50.82 ID:+eDxt+Ed0.net

>>23
トップブランドで福袋なんてあったか?

21 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:04:32.53 ID:RdHrG4VO0.net

なんとかレーベルとか糞ダサの極みだったもんな
本家は高いんだろうけどしばらくは昔のディオールみたいにダメだな

42 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:23:16.66 ID:RdHrG4VO0.net

>>38
スロット打ちにくいだろあんなの着てたら

72 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:37:49.10 ID:IzCjvFPF0.net

バーバリーで売れてるのはトレンチコートとマフラーぐらいで、それ以外は
売れないから捨てるのだろう。

32 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:17:58.77 ID:ShFPLtgp0.net

バリバリだぜ!

74 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:38:42.37 ID:w9WNVC1I0.net

まぁバーバリーなど買わんが

9 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 20:59:16.26 ID:54IVPROV0.net

三陽商会…

112 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 22:10:16.26 ID:ZMIvZh150.net

大量に作る時点で3流メーカー

193 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 14:50:21.94 ID:kIIXx6x30.net

>>61
修理したよ、地デジテレビ
亀山ブランドの終わりごろのやつ

147 :ハンターさん:2018/10/17(水) 05:36:46.22 ID:KI8Q3opq0.net

情報を買ってるんだ

198 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 22:47:24.22 ID:gyvcBxxr0.net

>>168
エルメスやシャネル、ヴィトンで福袋なんてある?
社員向けセールがあるのは知ってるが

73 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:38:04.70 ID:uXbzWhM00.net

42億円て自社で決めた価格ででしょ?
原価は30億くらいか?
それでもムダだなぁ

142 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 02:25:47.17 ID:R9ofDUY20.net

バーバリー、中国でシャツとか作ってなかったか?
それでブランド価値と言われてもねw

185 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 12:56:06.08 ID:iP29VPhk0.net

>>4

自分がバカなことに気づけないバカ

23 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:05:02.06 ID:nInxiVMt0.net

>>4
母がトップブランド役員だが
初売りの福袋買う奴はメルカリヤフオク転売ヤー含むし客層が違うという事で
数年前から福袋自体廃止してますよ

86 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:45:24.12 ID:1RMBYx9Z0.net

ブランド部分を潰してアフリカにでも送ったら?

40 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:22:23.45 ID:RdHrG4VO0.net

>>24
耐久性に金を出すほんとうの金持ち()とやらじゃないのなら
新作のたびにとまでは言わないけど
そういうわかり易い物ほど買い換えないとみすぼらしい
数年に一度は新しいのをプレゼントして喜ばせてあげるように

34 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:18:57.43 ID:YEDInJIr0.net

服は場所とるから売れなかった分は廃棄してスペース確保した方がいいんだろうな

61 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:34:10.57 ID:HZTaUTFF0.net

>>59
日本製の家電も今時修理なんてするか?
メーカー保証切れてから故障したら
ほとんどの人は買い替えるでしょ?

68 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:35:42.82 ID:Y4PSberk0.net

ファッション業界はどこも大量廃棄してるだろ

87 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:46:14.00 ID:t8DHwXUW0.net

三陽がオリジナルで似たのを出したのはどうなったの

175 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 12:21:01.73 ID:1uJA/hl00.net

何のためにアウトレットがあるんだよ
コーチなんかアウトレット用にわざわざ品質落として作ってるのに

183 :名無しさん@1周年:2018/10/17(水) 12:53:09.63 ID:gjM3wMAK0.net

54 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:31:29.62 ID:VbeFicf50.net

>約42億円を無駄にしてまでブランドイメージを

42億円は製造原価でないらろw

33 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:18:27.41 ID:yxf3L+vd0.net

一時バーバリーの偽物が大量に売られて高校生とか身に着けてたな。

88 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:46:35.74 ID:BwFHxkia0.net

バーバリーって肝心のあのコートは作らなくなったんだろ
チェック柄のシャツとかばかりなのか今はw

47 :名無しさん@1周年:2018/10/16(火) 21:27:16.14 ID:mwB8yAt90.net

ブルーレーベルは高校生の時に帰り道の西武にあったからよく買ったなぁ
昔はあんなに魅力的だったのに今では一昔前のブランドって感じ

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