【モンスタークレーマー】「コンビニ弁当が美味すぎて妻の料理が不味い」理不尽なクレームの最新事例

1 :僕らなら ★:2019/03/17(日) 11:21:03.30 ID:/Z/QeYLZ9.net
利用者からクレームが出ないよう、多くの企業では、従業員の教育や品質管理に神経をすり減らしている。しかし、こうした努力が裏目に出て、さらなるクレームを生み出してしまう可能性もあるようだ。

3月13日の「ホンマでっか!?TV」(フジテレビ系)では、クレーム評論家の谷厚志氏が最新のクレーム事情を語った。谷さんはネットショッピングが普及した結果、リアル店舗での接客に慣れていない人が増えたと分析する。

「家電量販店でテレビのコーナーでお客様が見られていて、店員さんが親切心であれやこれら説明をされたんですが、お客様は押し売りされたと思って、すぐにお客様相談室に」

と、クレームにつながる例も出ているという。(文:石川祐介)

■妻からは「料理を頑張っても夫が褒めてくれない。コンビニのせいだ」とクレーム

客との距離感のとり方や話し方に苦労している従業員は多いという。従業員の中には、豊富な商品知識があるために説明が長くなる人もいる。こうした人達は押し売りと勘違いされないよう、「押し売りはしません」「日本で一番説明の長い販売員なんですけど、良かったら聞いてください」と書かれた鉢巻やタスキを身に着け、クレームを防いでいるという。

また、最近のコンビニ弁当のクオリティが高くなりすぎてしまったために、「嫁の飯が不味くなるから止めてくれ」というクレームもあったという。

「一方、奥さんからも『こんなに手料理を頑張っているのに、主人が私のご飯を食べても一切褒めてくれない。コンビニのせいよ』というクレームが入っていまして」

谷さんによると、夫婦の板挟みになりながらも、コンビニ業界は「なんで怒られているのかわからないと言いながらも仕事をしている」と明かす。解決策が全く見つからないクレーム処理に追われているらしい。

■待ち時間に関するクレームが10年間で10倍 「時間」に対する価値観が変わった

そして、サービスが向上したことで待ち時間がとても短縮されるようになった弊害で、少しの時間も待つことができなくなった日本人が急増しているとも話す。

「待ち時間に関するクレームが10年間で10倍に。特に顕著な例が、田舎の落ち着いた街の病院で。昔は、待ち時間のクレームは全然なかったんですけど、ここ最近では1週間で約15件が当たり前」

今まで全くクレームを言うタイプではなかった常連の患者まで「待ち時間が長い」と言うようになったそうだ。

「日本人の価値観が、お金にプラスして、時間に対する執着心が非常に増えていまして、昔のクレームの常套句も昔は『誠意を見せろ』『金返せ』だったんですけど、『この時間どうしてくれるの?』『私の時間返してちょうだい』が今最も増えています」

便利になり過ぎ、これまで意識していなかったことにまでイライラするようになってしまったのだろうか。店側は、理不尽なクレームはある程度「出ても当然」と割り切って対処するのが良さそうだ。

http://news.livedoor.com/article/detail/16169000/

517 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 22:36:37.87 ID:70O9273p0.net

>>180
面白いなー

422 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 15:55:08.73 ID:0ZRMfqT90.net

コンビニ弁当がうまいって、どんだけ貧乏舌だよw
何でも食べる豚レベルだな

144 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:12:47.21 ID:ya+sKuhA0.net

作るのも売るのも外国人(´・ω・`)

312 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 13:33:16.48 ID:50hUx7rj0.net

>>305
このご時世に
唐揚げ専門店が増えまくってるのが
すべての答えだよね

よほど低コストなんだろうな

13 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:26:29.25 ID:foS6EuT30.net

コンビニ弁当なんてどれだけ技術開発したところで
チープな手料理にすら勝ることなんて有り得ないと思うけどな
本気でそう思ってるなら舌おかしい

348 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 14:08:48.67 ID:WRw+1DCY0.net

コンビニ弁当は食が進むように塩分多めだから
そればかり食べてると家庭料理が物足りなくなるかも

134 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:08:34.50 ID:PpvYlfBb0.net

>>114
健康マニアのつくる飯は
激不味だよ
健康にこだわりすぎて
料理にすらなってない

11 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:25:51.78 ID:EJpPQfMD0.net

コンビニ弁当が上手い????

ねーよ。

コンビニから、宣伝費でも、貰ってるのか?

175 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:23:24.56 ID:o31udMwh0.net

>>131
クレーム入れる人の心理は、「いいね」を欲しがる承認欲求と似ているかもね。

他の客のためにもクレームを入れてやったぜ!
他の客の役に立ったぜ!
クレームを入れると、相手の担当者が懇切丁寧に答えてくれるからエラくなった気がする。
クレームを入れることは、他にないもない自分の自己表現だ!

…とかね。
 

527 :名無しさん@1周年:2019/03/18(月) 00:09:06.21 ID:zazxpEHD0.net

キムチ食ってる味覚障害のグックは汚物以下

297 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 13:21:59.93 ID:0xKuMRI20.net

日頃からコンビニ飯ばかり食べているようなヤツは
ラーメン二郎みたいな物が美味い感じる舌になる。

8 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:25:26.42 ID:/tDsbyaD0.net

コンビニの弁当惣菜を買ってきて、皿に盛り付けなおして手作りを偽装する嫁って
結構いるよな。

508 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 22:17:18.26 ID:+Onq09JA0.net

>>1
コンビニ弁当が美味いって、味覚ヤバすぎ

468 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 17:54:50.24 ID:oANfdpOt0.net

>>1
お気持ち察するぜ。
あっちはモンスタークレーマーを凌駕する鬼○だしな

276 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 13:04:16.66 ID:G3Nz44Fj0.net

>>1
> 最近のコンビニ弁当のクオリティが高くなりすぎてしまったために、「嫁の飯が不味くなるから止めてくれ」というクレームもあったという。

ステマ乙www

428 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 16:13:20.03 ID:MIIbtZ+w0.net

>>11
よく見ろ、東京弁だろ
察しろ

583 :名無しさん@1周年:2019/03/18(月) 09:16:07.00 ID:wsLk+A9e0.net

世の中の8割は馬鹿なので。

393 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 15:15:25.90 ID:sz9fJEAu0.net

味覚は大事よ
育った環境は皆違うから〜

137 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:09:43.87 ID:tPRzkOn30.net

なぜ接客サービスが悪いと認められないのか?

194 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:29:59.87 ID:RDuEoOlc0.net

料理が不味いのは味見しないからじゃないの?

レシピのとおり作ったって調理の環境や器具で結構違う

498 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 21:57:44.96 ID:0XE4nARG0.net

手料理より他の所でその嫁に決めたんだろ
2人でコンビニ飯食ってセックスしとけ

455 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 17:00:46.98 ID:zULs9urk0.net

>>422
信じられないレベルのメシマズさんておるよマジな話

510 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 22:19:25.32 ID:XZe7+xrq0.net

今日偶然立ち寄ったセイコーマートで買った豚丼がメチャ美味かった

267 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 13:00:22.47 ID:gbyM5N110.net

>>184

ちなみに、理不尽な接客態度ってどの程度の酷さだったの?

93 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:53:27.07 ID:6k6gvASE0.net

コンビニ弁当が美味く感じる奴の味覚・・・
あんなの仕方なしに食べるもんだろ

336 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 13:52:48.88 ID:4HxnRPiA0.net

普段はスーパーの惣菜を食わせておいて、たまに頑張って料理しても、不味いと言われるのは当たり前

鯖を一本買ってきて、サッサと捌いて味噌煮でも作ってみろ
多少味がずれていても旦那は感心するよ

423 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 15:56:35.82 ID:oCLROjZD0.net

>>1
いや、普通にできてれば手作りの方が美味いよ

519 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 22:42:43.57 ID:2Ghl93UF0.net

「エロ本がエロ過ぎて妻じゃ勃たない」

132 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:08:08.89 ID:M9pSif4b0.net

コンビニ弁当下回るってどんだけだよw
レシピ道理に作れば余裕でコンビニ超えるのにw

588 :名無しさん@1周年:2019/03/18(月) 10:51:15.15 ID:NR4kDrre0.net

>>1
団塊世代の、自分最優先主義モンスター共が、
暇を持て余すようになったからだろ

団塊世代の反日パヨ共は
埋めちゃった方がいいんじゃね?

67 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:44:31.84 ID:hqSelC8v0.net

>>22
話しかけて欲しくない時は、イヤホンで音楽聴きながら見てる。
店員が何か言ってても、そっちは見ない。それでもしつこく言ってたら、イヤホン外して「え?何ですか?」って聞くとだいたいいなくなる。

28 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:31:08.38 ID:1PXuh6YO0.net

>>1
ファミマにしろ。こんなこともあろうかとわざと不味くしている。

12 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:26:05.07 ID:2PH6JeBe0.net

「コンビニ弁当は危険」って話はどうなった?
残った弁当を豚の餌にしたら豚が病気になった。とかあったよね?

424 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 15:57:15.89 ID:bOjR0Jes0.net

女には家庭科の授業で徹底的に料理しこめ
勉強など教えんでいいわ

364 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 14:44:17.26 ID:Xbo68uVZ0.net

美味しく作って感謝されればいいだけ

自分が美味しいと思わないくせに「栄養バランス」をいいわけにしてまずい料理を作るのは悪い

栄養バランスのいい美味しい料理を作るのが良い

10 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:25:46.86 ID:yuP7No9X0.net

確かに病院の待ち時間は長い
でも都会であれだけ行列に並んでる奴らがよく言えるよ

191 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:29:03.65 ID:/I+sWIe+0.net

>>187
良く見ろよ
マニュアルにそう書いてあるんだよ

250 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:55:14.21 ID:fyInqNhV0.net

病院食味めちゃ薄くてまずいだろ?でもあんくらいがいいんだよね
まあコンビニ弁当でも食ってろよ勝手に

530 :名無しさん@1周年:2019/03/18(月) 00:20:42.29 ID:wGZ5oKe20.net

>>523
味噌をダシも取ってないお湯で溶いて味噌汁と胸張るからな

575 :名無しさん@1周年:2019/03/18(月) 09:02:05.95 ID:ATDHaWYR0.net

実際に嫁の料理なんてどう頑張っても素人だし
そのうち食べ飽きるしコンビニ弁当の方が旨いよな

534 :名無しさん@1周年:2019/03/18(月) 00:23:09.63 ID:lykIkH7G0.net

弁当が平べったいから、ハサミで四隅切らないと
電子レンジがつっかえる。

372 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 14:52:25.71 ID:Xbo68uVZ0.net

>>371
はじめだけ下半身。あとは世間体と妊娠させた責任感。

217 :ネトサポハンター:2019/03/17(日) 12:39:04.26 ID:ID5XPFrN0.net

曜日決めて夫婦交互に作ればいいんだよ

自分が出来ないのに文句言うな、っていう手が残るだろ

170 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 12:21:49.69 ID:gbyM5N110.net

>>155

普通にお客様相談室とかじゃ無いの?
筋の通った言い分なら菓子折り持って謝りくるんじゃ無い、知らんけど。

39 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 11:34:40.90 ID:xO0esFCr0.net

>>4
クスッとした

444 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 16:22:12.32 ID:MIIbtZ+w0.net

そもそもコンビニ弁当を食わないから評価できない。
そんなにリーマンの昼飯に活躍してたのか

411 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 15:28:30.59 ID:zULs9urk0.net

>>1
モンクレかどうか知らんが
個人的な経験としては通販サイトにレビューを投稿したら
壊れたんですけどって言う質問者が現れたことかな
基地外に返信はしなかったが
なんでも答えてくれると思ってる知性に驚き

313 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 13:33:55.69 ID:WUQL2Md80.net

>>1
コンビニ弁当以下の手料理w
バカ舌亭主vs飯マズ女房の戦いかよw

609 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 01:30:52.52 ID:4Lh4VQn30.net

ξ´・ω・`ξ コンビニのサンド(ハムサンド以外)は確かに美味しいし、あの味や
パンの裁断を小規模店舗や家庭の単体で実現するのは、ほぼ不可能なのは認めるっ。

479 :名無しさん@1周年:2019/03/17(日) 19:42:59.21 ID:qMZ7QRg00.net

常人じゃ考えられないクレームを付ける輩に対応することないじゃん

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